Голосование

Устраивает ли вас сервис ОТТ? Оцените сервис по 10-бальной шкале.

10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

Автор Тема: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?  (Прочитано 54607 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн andrey

  • Администратор
  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1441
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #270 : Сентябрь 30, 2017, 16:10:46 pm »
Некачественная техническая поддержка
Плохая обратная связь с пользователями
Добрый день. Эти два пункта, что именно Вас не устраивает?

Добрый день

Насчёт тех. поддержки - это все вытекает из проблемы с зависанием эфира. Пишешь что не работает, да отвечают вежливо и быстро, но проблемы не решают. Всегда отвечают одно -померьте скорость, поменяйте сервер. Переключаю на типа самый быстрый сервер, проблема не уходит, тех. поддержка лишь отвечает - переключайте пока не заработает, ничем больше помочь не можем. Это странный подход

Насчёт обратной связи - на форумах ваших конкурентов модераторы по каждой просьбе в большинстве своём отписывают сроки или пишут что нет возможности, у вас к сожалению больше общение в одну сторону, большинство запросов без четкого ответа

Хотелось бы отказаться от использования нескольких провайдеров, хотелось бы остаться только у вас, но нехватка важных каналов критическая и нет к сожалению информации когда и что появится и появится ли вообще. Хотелось бы большей прозрачности, я готов платить даже не 10, а скажем 15 долларов в месяц, но чтобы без тормозов и чтобы популярные каналы были максимально все

Спасибо
Тех поддержка все верно говорит про замер скорости а 99% обращений с зависанием, это низкая скорость на сервера. И решить это можно переключением на сервер где скорость выше всего. Если же скорость во всех направлениях низкая то это к провайдеру интернета а не поддержке ОТТ Клуба! 

Оффлайн wertuda

  • Интересующийся
  • **
  • Сообщений: 78
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #271 : Сентябрь 30, 2017, 18:00:55 pm »
Сделали бы статистику "Загрузка серверов" на сайте, было бы видно какой сервер в напряге.
Многие провайдеры предоставляющие телевидение имеют такую статистику.

Оффлайн serzh

  • Администратор
  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2278
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #272 : Сентябрь 30, 2017, 18:53:56 pm »
Все сервера с большим запасом Интрнет каналов. Так как есть пиковые нагрузки например при просмотре футбольных матчей.
Нет необходимости в этой статистике. Как показывает практика проблема со скоростью связана с провайдером абонента.
Еще как вариант можно сделать специальный сервер CDN, где будет только позапросная тарификация и цена в раза три дороже. В этом случаи будет отправляться трафик с максимально близкого сервера в стране абонента и будут использоваться премиальные каналы Интрнета. Из-за цены есть ли смысл в таком сервере?
« Последнее редактирование: Сентябрь 30, 2017, 19:01:27 pm от serzh »

Оффлайн kkirill2000

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 7
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #273 : Сентябрь 30, 2017, 20:21:38 pm »
Все сервера с большим запасом Интрнет каналов. Так как есть пиковые нагрузки например при просмотре футбольных матчей.
Нет необходимости в этой статистике. Как показывает практика проблема со скоростью связана с провайдером абонента.
Еще как вариант можно сделать специальный сервер CDN, где будет только позапросная тарификация и цена в раза три дороже. В этом случаи будет отправляться трафик с максимально близкого сервера в стране абонента и будут использоваться премиальные каналы Интрнета. Из-за цены есть ли смысл в таком сервере?

Возможно вы и правы, но как тогда обьяснить тот факт что когда начинаются зависания нигде кроме ottclub просадки скорости нет? Я переключаюсь на те же каналы альтернативного сервиса, включаю фильм HD в iTunes, смотрю видео высокой четкости с YouTube, все летает, а ottclub пока не переключишь на другой сервер причём как правило не самый быстрый и наугад - только тогда все начинает снова работать. И происходит это все как правило чётко - вечер субботы и воскресенья

Оффлайн Maksim78

  • Главный модератор
  • Мастер
  • *****
  • Сообщений: 149
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #274 : Октябрь 01, 2017, 01:36:41 am »
Все сервера с большим запасом Интрнет каналов. Так как есть пиковые нагрузки например при просмотре футбольных матчей.
Нет необходимости в этой статистике. Как показывает практика проблема со скоростью связана с провайдером абонента.
Еще как вариант можно сделать специальный сервер CDN, где будет только позапросная тарификация и цена в раза три дороже. В этом случаи будет отправляться трафик с максимально близкого сервера в стране абонента и будут использоваться премиальные каналы Интрнета. Из-за цены есть ли смысл в таком сервере?

Возможно вы и правы, но как тогда обьяснить тот факт что когда начинаются зависания нигде кроме ottclub просадки скорости нет? Я переключаюсь на те же каналы альтернативного сервиса, включаю фильм HD в iTunes, смотрю видео высокой четкости с YouTube, все летает, а ottclub пока не переключишь на другой сервер причём как правило не самый быстрый и наугад - только тогда все начинает снова работать. И происходит это все как правило чётко - вечер субботы и воскресенья

Спасибо, конечно, что Вы ставите нас в один ряд с такими гигантами IT сферы как Google и Apple, но в данный момент мы не имеем такой широкой сети дата центров по всему миру как у вышеуказанных компаний. Естественно, что на сколько бы не был плох интернет провайдер ему не будет сложно достучатся до сервера, который находится, образно говоря, в соседнем городе, а вот поддерживать стабильное соединение через тысячи километров уже другой вопрос. Решением же и является предложенный выше вариант: вместо Вашего интернет провайдера за доставку потока на территорию Вашей страны - будем отвечать мы, используя более качественные интернет маршруты.
« Последнее редактирование: Октябрь 01, 2017, 10:37:05 am от DmitriyZ »

Оффлайн vovan1

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 101
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #275 : Октябрь 01, 2017, 08:18:19 am »
Из за одного клиента вы готовы  даже отдельный сервер а пожелания диллеров которые приносят тысячи слушать не хотят такая политика наблюдается давно
LG 42LA620S-ZA
SAMSUNG UE40JU6472UXXH
LG 55UG870V-ZA
IPad Pro
VU+ Solo2

Оффлайн Joomla

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 2
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #276 : Октябрь 01, 2017, 15:27:30 pm »
Спасибо, конечно, что Вы ставите нас в один ряд с такими гигантами IT сферы как Google и Apple, но в данный момент мы не имеем такой широкой сети дата центров по всему миру как у вышеуказанных компаний. Естественно, что на сколько бы не был плох интернет провайдер ему не будет сложно достучатся до сервера, который находится, образно говоря, в соседнем городе, а вот поддерживать стабильное соединение через тысячи километров уже другой вопрос. Решением же и является предложенный выше вариант: вместо Вашего интернет провайдера за доставку потока на территорию Вашей страны - будем отвечать мы, используя более качественные интернет маршруты.
Полностью согласен

Но есть как минимум один ваш конкурент, имена называть нельзя, но вы думаете знаете его. Набор каналов примерно такой же, HD каналов даже побольше, цена ниже, значит прибыль не очень высока - аудитория видимо тоже немаленькая из-за низкой цены. У меня ВСЕГДА у них стоит в настройках сервер АВТО, никогда не переключал, никогда никаких тормозов. Я кстати из Москвы, Россия, так что никаких тормозов на магистральных каналов не может быть по определению. В общем вам есть над чем поработать, мы хотим что вы были лучше, а не критикуем

Меня всегда веселили люди которые утверждают, что у них идеальный интернет. И они даже не в состоянии предположить, что проблема провайдере)
Если есть тормоза, вывод один - виноват сервер, он перегружен ;D
Интересно, как это так Вы выясняете?!

Кроме тестов, мой способ простой - пинг к серваку. Если там проблем не вижу. Открываю просмотр через 4G, где никогда не ловил тормозов. Вывод напрашивается один, что дело как раз не в серваке!
Android TV, LG SMART TV

Оффлайн mikhailm

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 110
  • "no flesh shall be spared" mark 13
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #277 : Октябрь 01, 2017, 16:43:09 pm »
Спасибо, конечно, что Вы ставите нас в один ряд с такими гигантами IT сферы как Google и Apple, но в данный момент мы не имеем такой широкой сети дата центров по всему миру как у вышеуказанных компаний. Естественно, что на сколько бы не был плох интернет провайдер ему не будет сложно достучатся до сервера, который находится, образно говоря, в соседнем городе, а вот поддерживать стабильное соединение через тысячи километров уже другой вопрос. Решением же и является предложенный выше вариант: вместо Вашего интернет провайдера за доставку потока на территорию Вашей страны - будем отвечать мы, используя более качественные интернет маршруты.
Полностью согласен

Но есть как минимум один ваш конкурент, имена называть нельзя, но вы думаете знаете его. Набор каналов примерно такой же, HD каналов даже побольше, цена ниже, значит прибыль не очень высока - аудитория видимо тоже немаленькая из-за низкой цены. У меня ВСЕГДА у них стоит в настройках сервер АВТО, никогда не переключал, никогда никаких тормозов. Я кстати из Москвы, Россия, так что никаких тормозов на магистральных каналов не может быть по определению. В общем вам есть над чем поработать, мы хотим что вы были лучше, а не критикуем

Меня всегда веселили люди которые утверждают, что у них идеальный интернет. И они даже не в состоянии предположить, что проблема провайдере)
Если есть тормоза, вывод один - виноват сервер, он перегружен ;D
Интересно, как это так Вы выясняете?!

Кроме тестов, мой способ простой - пинг к серваку. Если там проблем не вижу. Открываю просмотр через 4G, где никогда не ловил тормозов. Вывод напрашивается один, что дело как раз не в серваке!


А в Москве (да и не только) так многие рассуждают. Особенно те, кто подключены к провайдеру, который продает по акции  100 мегабит по цене 10, при это выкручивая джиттер на полную и экономя на "канальном" оборудовании. Про связанность и дешевые uplink за границу я скромно умолчу. Ну и добавим сюда дешевые  маршрутизаторы (90% подаренные по акции) или дорогие (купленные за свой счет), но криво настроенные.  Это к вопросу о "Я кстати из Москвы, Россия, так что никаких тормозов на магистральных каналов не может быть по определению...."
UL\DL 100Mbit\sec DUNE HD CONNECT, DUNE HD TV 101, DUNE HD TV 102, DUNE HD TV 102W T2, Meizu MX5 Pro + ProgDVB,

Оффлайн Maksim78

  • Главный модератор
  • Мастер
  • *****
  • Сообщений: 149
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #278 : Октябрь 01, 2017, 21:33:51 pm »
Из за одного клиента вы готовы  даже отдельный сервер а пожелания диллеров которые приносят тысячи слушать не хотят такая политика наблюдается давно

Это не правда. Мы уважаем наших партнеров.

Serge771

  • Гость
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #279 : Октябрь 02, 2017, 13:55:06 pm »
Мне понятны притенении дилеров в отношении OTTClub, что при пополнении не начисляют бонусов. Но мне не понятно, как люди не могут понять, что у них тоже забрали эти бонусы из-за изменение политики начисления "финансовые группы", которым стало не выгодно это делать. А руководство с этим сами ничего не могут поделать. Они рады идти на уступки, но в данный момент сами не могут найти альтернативы. Уважаемые диллеры, ну не обижайтесь вы что-ли, не трогайте нас смертных, которые хотят например видеть новые каналы или просят установить сервер. Мы и есть те самые клиенты, которые привели не Вы, а OTT телевидение ОТТ Клуб. Просто потому что оно стало известно благодаря им.  Да и мы тоже приводим клиентов и по рекомендации, и по рефералам.
« Последнее редактирование: Октябрь 02, 2017, 14:28:20 pm от Serge771 »

Оффлайн avruk71

  • Профессионал
  • ****
  • Сообщений: 338
  • avruk this all....
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #280 : Октябрь 02, 2017, 16:06:31 pm »
Мне понятны притенении дилеров в отношении OTTClub, что при пополнении не начисляют бонусов. Но мне не понятно, как люди не могут понять, что у них тоже забрали эти бонусы из-за изменение политики начисления "финансовые группы", которым стало не выгодно это делать. А руководство с этим сами ничего не могут поделать. Они рады идти на уступки, но в данный момент сами не могут найти альтернативы. Уважаемые диллеры, ну не обижайтесь вы что-ли, не трогайте нас смертных, которые хотят например видеть новые каналы или просят установить сервер. Мы и есть те самые клиенты, которые привели не Вы, а OTT телевидение ОТТ Клуб. Просто потому что оно стало известно благодаря им.  Да и мы тоже приводим клиентов и по рекомендации, и по рефералам.
Адвокат ,
Советую почитать об, "Агригаторах".
Чем Вы объяните "финансовые группы" оплаты WebMoney?
И нужно прекращать вести бессмысленый трёп.
Samsung UA43J5500AW,LG 43UH617Y,VU+Solo2
OsCam Server

Serge771

  • Гость
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #281 : Октябрь 02, 2017, 16:42:42 pm »
Мне понятны притенении дилеров в отношении OTTClub, что при пополнении не начисляют бонусов. Но мне не понятно, как люди не могут понять, что у них тоже забрали эти бонусы из-за изменение политики начисления "финансовые группы", которым стало не выгодно это делать. А руководство с этим сами ничего не могут поделать. Они рады идти на уступки, но в данный момент сами не могут найти альтернативы. Уважаемые диллеры, ну не обижайтесь вы что-ли, не трогайте нас смертных, которые хотят например видеть новые каналы или просят установить сервер. Мы и есть те самые клиенты, которые привели не Вы, а OTT телевидение ОТТ Клуб. Просто потому что оно стало известно благодаря им.  Да и мы тоже приводим клиентов и по рекомендации, и по рефералам.
Адвокат ,
Советую почитать об, "Агригаторах".
Чем Вы объяните "финансовые группы" оплаты WebMoney?
И нужно прекращать вести бессмысленый трёп.
Я не адвокат, а коммерческий директор, Вы же сами написали прекратить бессмысленный трёп. Прекращаем.
« Последнее редактирование: Октябрь 02, 2017, 20:04:42 pm от Serge771 »

Оффлайн Iron Warrior

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 13
    • Просмотр профиля
Re: Опрос. Устраивает ли вас сервис ОТТ?
« Ответ #282 : Октябрь 20, 2017, 05:09:08 am »
Сервис хороший. Долго не мог зарегистрироваться, потому, что ссылка на активацию не грузилась, возможно это из-за того, что мне приходиться заходить по порту 553. Есть урезаные международные каналы  РТР Планета, аж 2 канала и НТВ МИР, где показывают те-же фильмы и передачи, что и на оригиналах каналов, только в разное время. Вместо них хотелось смотреть хорошие рейтинговые каналы, хотелось смотреть HD версии тех каналов, которые у вас идут в SD качестве. Иногда идут кратковременные остановки на HD каналах, приходиться всё время проверять сервера и выстовлять оптимальный сервер в часы нагрузки поздним вечером. У моего друга Beeline,  у него постоянные остановки, даже на SD. Здесь конечно не ваше Вина, а из-за того, что я нахожусь от ваших серверов далеко. В ветки про Казахстанский сервер, я отписался о том, что всё таки Казахстану нужен сервер. Ставлю 8 баллов. Телевидение в целом хорошее.