Автор Тема: Техническая поддержка  (Прочитано 31910 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн Maksim78

  • Администратор
  • Профессионал
  • *****
  • Сообщений: 487
    • Просмотр профиля
Техническая поддержка
« : Декабрь 01, 2018, 08:33:42 am »
Правила написания сообщений в данном разделе, в случае имеющейся проблемы:

1. Подробное описание проблемы. Описание должно содержать:
             - Собственно проблему
             - Устройство просмотра, если медиаплеер то марку
             - Сервер к которому подключаетесь
2. Так же по возможности обязательно указывать скорость интернета до сервиса (http://spacetv.in), трассу до сервиса.

В наших и ваших интересах, найти проблему или решить вопрос как можно быстрее..

Сообщения, в которых нарушены правила - будут удалены без рассмотрения.
Пользователи которые злоупотребляют нарушением вышеперечисленных правил, будут караться временным или постоянным баном, в зависимости от тяжести преступления.
« Последнее редактирование: Декабрь 03, 2018, 06:54:24 am от Kakhaber89 »

Оффлайн nazar

  • Администратор
  • Интересующийся
  • *****
  • Сообщений: 74
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #375 : Ноябрь 08, 2019, 06:37:27 am »
Важный вопрос, мне уже несколько человек мозг выносят:
Что происходит с epg для Первого канала? С понедельника идёт сериал Отчим, а в программе его нет.
Здравствуйте, проверим трансляцию данного канала.

Оффлайн Boris58

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 10
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #376 : Ноябрь 08, 2019, 09:58:46 am »
Здравствуйте. В течении недели в 22:00 по Москве на 3-м сервере начинается буферизация на всех каналах. С интернетом все в порядке

Оффлайн andrey

  • Администратор
  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 1646
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #377 : Ноябрь 08, 2019, 10:25:19 am »
Здравствуйте. В течении недели в 22:00 по Москве на 3-м сервере начинается буферизация на всех каналах. С интернетом все в порядке
Покажите скрин статистики просмотра (ключ скройте)

Оффлайн kapitoshka

  • Профессионал
  • ****
  • Сообщений: 359
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #378 : Ноябрь 09, 2019, 16:48:23 pm »
Важный вопрос, мне уже несколько человек мозг выносят:
Что происходит с epg для Первого канала? С понедельника идёт сериал Отчим, а в программе его нет.
Здравствуйте, проверим трансляцию данного канала.
Спасибо, что вернули "Отчима" в семью :) Вроде мелочь, но многим не понравилось, что вместо него в программе высвечивается "Мосгаз".
MECOOL BB2 PRO, Samsung S8 Plus, приложения от XMLINC, OTTPLAYER и Perfect Player

Оффлайн telogreykinn

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 14
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #379 : Ноябрь 10, 2019, 08:14:13 am »
Подскажите, как проверить скорость на 7 и 8 сервере?

Оффлайн wisdom

  • Интересующийся
  • **
  • Сообщений: 53
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #380 : Ноябрь 10, 2019, 17:28:31 pm »
Добрый вечер. В последнее время вообще невозможно стало смотреть. Прыгаешь с сервера на сервер а толку нет. Буферизация и одни затыки. Когда уже будет нормальный просмотр??? Сегодня еле еле в записи посмотрел Форд Боярд на канале СТС((((((((( Как вставить статистику просмотра???
wisdom, LG SMART TV, SIPTV

Оффлайн wisdom

  • Интересующийся
  • **
  • Сообщений: 53
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #381 : Ноябрь 10, 2019, 17:35:03 pm »
78.85.181.92   134   261   2019-11-10 17:00:06   0.003306   SERVER3   67.92   16.85
78.85.181.92   135   261   2019-11-10 17:00:06   0.003306   SERVER3   69.36   15.47
78.85.181.92   134   243   2019-11-10 17:10:04   0.003078   SERVER3   70.88   18.28
78.85.181.92   135   189   2019-11-10 17:10:04   0.002394   SERVER3   70.42   17.13
78.85.181.92   134   18   2019-11-10 17:25:04   0.000228   SERVER3   65.91   13.51
78.85.181.92   138   90   2019-11-10 17:30:05   0.000570   SERVER3   67.05   15.31
78.85.181.92   138   225   2019-11-10 17:35:04   0.001425   SERVER3   67.96   15.63
78.85.181.92     138   252   2019-11-10 17:40:04   0.001596   SERVER3   70.20   16.05
78.85.181.92   138   252   2019-11-10 17:45:05   0.001596   SERVER3   69.41   14.60
78.85.181.92   138   225   2019-11-10 17:50:04   0.001425   SERVER3   69.52   16.45
78.85.181.92   138   252   2019-11-10 17:55:04   0.001596   SERVER3   68.50   14.99
78.85.181.92   138   234   2019-11-10 18:00:04   0.001482   SERVER3   69.89   16.61
78.85.181.92   138   81   2019-11-10 18:05:05   0.000513   SERVER3   67.53   13.57
78.85.181.92   138   207   2019-11-10 18:10:04   0.001311   SERVER3   69.22   15.97
78.85.181.92   138   9   2019-11-10 18:15:04   0.000057   SERVER3   70.33   16.94
78.85.181.92   138   18   2019-11-10 19:05:05   0.000114   SERVER2   257.28   10.28
wisdom, LG SMART TV, SIPTV

Оффлайн BANDRES

  • Мастер
  • ***
  • Сообщений: 158
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #382 : Ноябрь 10, 2019, 18:30:01 pm »
Не вижу проблем.Смотрю каждый день,в основном с 19 до 23 по Европе.Сервер 6,сам нахожусь в Испании.
mecool k iii pro,samsung A5

Оффлайн s2t2n

  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 625
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #383 : Ноябрь 10, 2019, 20:47:51 pm »
Только что общался с клиентом по поводу затыков. Просматривал он через SIPTV. За минуту 3-4 затыка. Включил через ОТТплейер (на зелёном фоне телевизор) и работало лучше. Понимаю что проблема в буфере по умолчанию скорее всего. Так что хоть и тупит оттплейер, но тащит онлайн лучше в некоторых моментах. Пробуйте. Сам смотрю в основном на форкплейере. Проверив сегодня у себя, тоже убедился в буфере siptv. И у меня и у этого клиента - телевизоры ЛГ, где размер буфера не изменить.
s2t2n, -=V.I.P=-  Lmod 3.x (playlist: http://sat.webhop.me )Samsung Smart TV UE40ES7000, ОТТ подписка. 100/100mb

Оффлайн Nickolashcu

  • Главный модератор
  • Мастер
  • *****
  • Сообщений: 132
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #384 : Ноябрь 11, 2019, 07:10:56 am »
Подскажите, как проверить скорость на 7 и 8 сервере?
Теперь в тесте скорости эта опция доступна

Оффлайн Nickolashcu

  • Главный модератор
  • Мастер
  • *****
  • Сообщений: 132
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #385 : Ноябрь 11, 2019, 07:18:19 am »
78.85.181.92   134   261   2019-11-10 17:00:06   0.003306   SERVER3   67.92   16.85
78.85.181.92   135   261   2019-11-10 17:00:06   0.003306   SERVER3   69.36   15.47
78.85.181.92   134   243   2019-11-10 17:10:04   0.003078   SERVER3   70.88   18.28
78.85.181.92   135   189   2019-11-10 17:10:04   0.002394   SERVER3   70.42   17.13
78.85.181.92   134   18   2019-11-10 17:25:04   0.000228   SERVER3   65.91   13.51
78.85.181.92   138   90   2019-11-10 17:30:05   0.000570   SERVER3   67.05   15.31
78.85.181.92   138   225   2019-11-10 17:35:04   0.001425   SERVER3   67.96   15.63
78.85.181.92     138   252   2019-11-10 17:40:04   0.001596   SERVER3   70.20   16.05
78.85.181.92   138   252   2019-11-10 17:45:05   0.001596   SERVER3   69.41   14.60
78.85.181.92   138   225   2019-11-10 17:50:04   0.001425   SERVER3   69.52   16.45
78.85.181.92   138   252   2019-11-10 17:55:04   0.001596   SERVER3   68.50   14.99
78.85.181.92   138   234   2019-11-10 18:00:04   0.001482   SERVER3   69.89   16.61
78.85.181.92   138   81   2019-11-10 18:05:05   0.000513   SERVER3   67.53   13.57
78.85.181.92   138   207   2019-11-10 18:10:04   0.001311   SERVER3   69.22   15.97
78.85.181.92   138   9   2019-11-10 18:15:04   0.000057   SERVER3   70.33   16.94
78.85.181.92   138   18   2019-11-10 19:05:05   0.000114   SERVER2   257.28   10.28

Скорость приемлемая попробуйте протестировать в прайм тайм несколько раз, определите сервер с наибольшей скоростью,  котороя принципиально не меняет значение между тестированием, и установить его. Важно определить сервер к трафику который наиболее стабильный

Оффлайн Keks_2000

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #386 : Ноябрь 11, 2019, 14:25:35 pm »
Здравствуйте. В течении недели в 22:00 по Москве на 3-м сервере начинается буферизация на всех каналах. С интернетом все в порядке
Покажите скрин статистики просмотра (ключ скройте)
Добрый день. У меня та же история, разве что тормоза начинаются на пару часов раньше и сервер №1. Скорость интернета в норме, альтернативное ТВ работает. Скрины здесь:

https://yadi.sk/i/Bujx6NsRJwDiWw
https://yadi.sk/i/NVRuLsGnWv3u_w
https://yadi.sk/i/tKAbTjzt0ejtyw
https://yadi.sk/i/rlYTvjQdsYQfjg
https://yadi.sk/i/RRVloY5yF5qt3Q


Оффлайн serzh

  • Администратор
  • Эксперт
  • *****
  • Сообщений: 2399
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #387 : Ноябрь 11, 2019, 15:00:25 pm »
Здравствуйте. В течении недели в 22:00 по Москве на 3-м сервере начинается буферизация на всех каналах. С интернетом все в порядке
Покажите скрин статистики просмотра (ключ скройте)
Добрый день. У меня та же история, разве что тормоза начинаются на пару часов раньше и сервер №1. Скорость интернета в норме, альтернативное ТВ работает. Скрины здесь:

https://yadi.sk/i/Bujx6NsRJwDiWw
https://yadi.sk/i/NVRuLsGnWv3u_w
https://yadi.sk/i/tKAbTjzt0ejtyw
https://yadi.sk/i/rlYTvjQdsYQfjg
https://yadi.sk/i/RRVloY5yF5qt3Q

Видно же что скорость падает. Пробовали другой сервер?

Оффлайн Keks_2000

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 6
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #388 : Ноябрь 11, 2019, 15:22:54 pm »
Здравствуйте. В течении недели в 22:00 по Москве на 3-м сервере начинается буферизация на всех каналах. С интернетом все в порядке
Покажите скрин статистики просмотра (ключ скройте)
Добрый день. У меня та же история, разве что тормоза начинаются на пару часов раньше и сервер №1. Скорость интернета в норме, альтернативное ТВ работает. Скрины здесь:

https://yadi.sk/i/Bujx6NsRJwDiWw
https://yadi.sk/i/NVRuLsGnWv3u_w
https://yadi.sk/i/tKAbTjzt0ejtyw
https://yadi.sk/i/rlYTvjQdsYQfjg
https://yadi.sk/i/RRVloY5yF5qt3Q

Видно же что скорость падает. Пробовали другой сервер?

Я тоже вижу. что падает. Это стало происходить недавно и в относительно определенный промежуток времени. Раньше все было идеально. Сервер 1 - самый стабильный для меня сервер (судя по результатам измерения скорости).

Оффлайн vit5421

  • Интересующийся
  • **
  • Сообщений: 89
    • Просмотр профиля
Re: Техническая поддержка
« Ответ #389 : Ноябрь 11, 2019, 15:36:11 pm »
У меня продолжает сбоить сервер 4, хотя и самый быстрый с минимальным пинг.